Conditions d’utilisation
Les règles simples qui encadrent votre utilisation de Tanal Sa Hotel.
Ces pages décrivent fidèlement le fonctionnement actuel de la plateforme. Elles n’ont pas encore été revues par un professionnel du droit — une question, un doute ? Écrivez-nous, nous clarifierons avec plaisir.
Objet
Tanal Sa Hotel met en relation des voyageurs et des hôtels partenaires à Saly et sur la Petite Côte du Sénégal. Nous ne sommes pas l’hôtel : chaque établissement partenaire reste responsable de l’accueil, de la conformité et du déroulement du séjour.
Réservation
Une chambre est gardée 10 minutes le temps de finaliser votre réservation — passé ce délai, la disponibilité est revérifiée avant de continuer. Une fois le tunnel terminé, votre réservation est enregistrée avec un code unique ; vous en gardez la trace dans « Mes réservations » et sur un reçu imprimable.
Paiement
Le paiement à l’hôtel est actif dès aujourd’hui : aucune somme n’est prélevée en ligne, vous réglez votre séjour à votre arrivée, directement auprès de l’hôtel. Le paiement en ligne (Wave, Orange Money, carte bancaire) est en préparation et n’est pas encore disponible — la plateforme ne demande et ne stocke aujourd’hui aucune donnée de carte bancaire. Cette section devra être revue par un professionnel du droit avant l’activation du paiement en ligne.
Annulation
Tant que votre réservation est enregistrée mais pas encore confirmée, vous pouvez l’annuler librement et sans frais depuis « Mes réservations ». Avec le paiement à l’hôtel, la confirmation intervient généralement en quelques secondes : passé ce cap, l’annulation en libre-service n’est plus proposée — écrivez-nous (page Contact) et nous trouverons une solution avec l’hôtel. Cette politique par défaut est appelée à évoluer ; toute condition propre à un hôtel (acompte, délai, frais) sera indiquée sur sa fiche.
Votre compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Les informations que vous fournissez (nom, téléphone) doivent être exactes : elles permettent à l’hôtel de vous accueillir.
Avis
Seul un client ayant réellement séjourné dans un hôtel peut y laisser un avis, après vérification. Un avis doit rester honnête et respectueux.
Responsabilité
Tanal Sa Hotel facilite la mise en relation ; la qualité et la conformité du séjour relèvent de l’hôtel partenaire. Contactez-nous en cas de difficulté, nous vous aiderons.
Éditeur & contact
Tanal Sa Hotel est édité par NIAKS TECH (coordonnées légales complètes à venir). Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à contact@tanalsa.sn ou depuis notre page Contact.